Effettua il tuo Reso entro 14 Giorni dalla Ricezione della Merce seguendo le Istruzioni presenti all’interno di questa Pagina.
Il Cliente ha il diritto di restituire o di cambiare la merce entro e non oltre 14 giorni dal momento della ricezione dell’ordine, qualora i prodotti non siano stati usati e presentino condizioni pari a quelle precedenti alla spedizione.
Su laprimulastore.com puoi restituire i prodotti richiedendo la sostituzione della merce o il rimborso quando si dovesse verificare una delle seguenti situazioni o necessità:
- Merce Difettosa
- Taglia Errata
- Merce non Conforme
COME EFFETTUARE IL RESO
Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente. In caso di evidenti non conformità del prodotto imputabili all’azienda la spedizione del reso verrà immediatamente rimborsata al cliente subito dopo la verifica dello stato della merce.
Di Seguito sono indicati i passaggi da seguire per effettuare il reso.
- Compila il form sottostante per inviarci la tua richiesta di reso
- Riceverai una email di riepilogo dove saranno indicate le specifiche del tuo reso.
- Successivamente inserisci la merce che desideri restituire nel sacchetto o nella scatola originale. Se l’imballaggio originale non è più utilizzabile, puoi usare una busta o una scatola adatta.
- Spedire il pacco presso l’indirizzo di seguito indicato
Al momento del rientro in azienda la merce verrà esaminata per valutarne lo stato e giudicata la conformità in base al tipo di richiesta o di reclamo effettuato da parte del cliente. Successivamente verranno messe in atto le attività per concludere l’operazione di reso con il cambio merce o con il rimborso in base alla situazione specifica e alle necessità del cliente.
La merce che non risulterà conforme per motivi di usura dovuta anche ad un parziale utilizzo o a difetti non imputabili all’azienda non potrà essere sostituita o rimborsata. Invieremo una e-mail di conferma una volta ricevuto e processato il reso.
Nel caso in cui il cliente abbia richiesto il rimborso e le motivazioni permettano tale operazioni procederemo con la restituzione per mezzo dello stesso metodo di pagamento precedentemente utilizzato.
Il Rimborso sarà immediatamente comunicato al cliente una volta effettuato ma potrebbero trascorrere 24 \ 48 prima di essere notificato sul conto, da parte del cliente, in base alle tempistiche tecniche di Paypal o della Banca di riferimento.